I - Preambula
Kontakt podaci nastavnika se nikada ne šalju učenicima osim u slučaju kada nastavnik prihvati zahteve za časove i naznači da želi da pošalje svoje kontakt podatke učeniku da organizuje prvi čas.
Sve stranice sajta su zaštićene HTTPS protokolom i navigacija između stranica je šifrovana.
Superprof nikada ne čuva podatke o bankovnoj kartici, osim poslednje 4 cifre.
Superprof ne prodaje niti iznajmljuje nikakve informacije ili podatke o svojim članovima.
Nakon konsultacija u oglasima, učenici mogu da stupe u kontakt sa nastavnicima koje su odabrali.
Oni zatim šalju zahtev za čas koji sadrži poruku svim nastavnicima koji izgleda da odgovaraju njihovom zahtevu. Ove poruke ne smeju da sadrže bilo koji način za kontaktiranje studenta osim preko sajta Superprof, tj. ni broj telefona, ni URL, ni imejl ili poštansku adresu.
Ako je zahtev za lekciju prvobitno prihvaćen, a zatim odbijen iz etičkih i zakonski sankcionisanih razloga (kao što je izričit zahtev da se student zameni tokom ispita ili kompletno pisanje zadataka), Superprof neće pozitivno odgovoriti na zahtev za nadoknadu troškova.
Kao Superprof nastavnik:
Potvrđujete da nije ovlašćeno da se bavi bilo kojom aktivnošću koja predstavlja ili olakšava prevaru ili plagijat od strane učenika.
Kao Superprof učenik:
Potvrđujete da nije ovlašćeno da se raspituje o angažovanju ili da angažuje nastavnike da obavljaju zadatke, pišu radove, polažu kvizove ili na drugi način rade u vaše ime. Pored toga, saglasni ste da nećete koristiti Superprof iz bilo kog razloga koji krši politiku akademskog poštenja ili druge politike ponašanja vaše škole, univerziteta, akademske institucije ili radnog mesta.
II – Politika privatnosti
1. General
Superprof SAS (čija registrovana kancelarija se nalazi na adresi 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Pariz, Francuska) u svojstvu kontrolora podataka, pridaje veliki značaj zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Ova politika ima za cilj da vas obavesti o našim praksama u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i deljenjem informacija koje ste dužni da nam pružite preko naše platforme („Platforma“) kojoj se pristupa sa veb lokacije vvv.superprof.co.uk.
Ova politika utvrđuje kako postupamo sa ličnim podacima koje prikupljamo i koje nam vi pružate. Pozivamo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument da biste upoznali i razumeli našu praksu u vezi sa obradom vaših ličnih podataka koju primenjujemo.
2. Informacije koje prikupljamo
Možemo da prikupljamo i obrađujemo sledeće podatke:
2.1. Informacije koje nam direktno dajete
Korišćenjem naših platformi, od vas se traži da nam pošaljete informacije, od kojih će neke verovatno moći da vas identifikuju („Lični podaci“). Ovo je posebno slučaj kada popunjavate formulare (kao što je formular za registraciju), kada stupite u kontakt sa drugim Superprof članom, kada nas kontaktirate – bilo telefonom, e-poštom ili na bilo koji drugi način. komunikacija – ili kada nam kažete o problemu.
Radi zaštite vaših podataka, koristimo Captcha uslugu na našoj veb stranici. Ova usluga se primenjuje kako bi se proverili unosi na našem sajtu i razlikovali da li ih je napravio čovek ili automatizovani roboti. Ovo vam omogućava da bezbedno koristite naš sajt i da zaštitite svoj nalog od neželjene pošte. Da biste imali koristi od ove zaštite, vrši se analiza i procenjuju određene informacije (na primer, vaša IP adresa). Obrada podataka je u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR). Za više informacija o Google-ovoj politici privatnosti, posetite stranicu: https://policies.google.com/privaci?hl =sr-GB.
Superprof pazi na bezbednost svojih članova, kao i na informacije koje se odnose na identitet i način plaćanja svakog od svojih članova. Ako otkrijemo problem sa plaćanjem, član našeg tima može da vas kontaktira da potvrdi vaš identitet.
Ova informacija sadrži posebno sledeće podatke:
2.1.1. Podaci potrebni za registraciju za uslugu koju pružamo na našim platformama. Ovi podaci uključuju vaše ime i prezime, poštansku adresu, adresu e-pošte, broj mobilnog telefona, broj fiksnog telefona, pol, datum rođenja, IP adresu, Skipe / Hangouts ID, lozinku. Među ovim podacima, samo vaše prezime, ime, e-mail adresa i lozinka su obavezni. U suprotnom, Superprof neće moći da vam pruži usluge koje nude naše Platforme i nećete biti ovlašćeni da kreirate nalog na našoj Platformi;
2.1.2. Fotografija;
2.1.3. Poštanska adresa;
2.1.4. Kopija svih razmena između Superprofa i vas;
2.1.5. Kopija svih zahteva za kurs ili publikacija napravljenih na našim platformama;
2.1.6. Detalji o finansijskim ili računovodstvenim operacijama koje se sprovode na našim Platformama ili na bilo koji drugi način, koje sadrže posebno informacije koje se odnose na vašu platnu karticu, vaše bankovne podatke, informacije koje se odnose na kurseve rezervisane ili za koje ste objavili obaveštenje na našim Platformama ;
pristupljeno;
2.1.7. Detalji vaših poseta našim platformama i sadržaj kojem ste pristupili;
2.1.8. Ako je primenjivo, vaši odgovori na naše ankete i upitnike i mišljenja koja ste ostavili da procenite kurs koji je sproveden sa drugim članom naše zajednice, a ove informacije će se posebno verovatno koristiti u kontekstu istraživanja i analize ponašanja korisnika;< /p>
2.1.9. Podaci koje možemo tražiti od vas da dostavite kada prijavite problem sa našim platformama ili našim uslugama;
2.1.10. Podaci koji se odnose na vašu lokaciju kada ste pristali da prikupljamo i obrađujemo ove podatke;
2.2. Podaci koje prikupljamo automatski
2.2.1. U slučaju da se povežete na naše usluge koristeći funkcije društvenih mreža koje su vam dostupne, Superprof će imati pristup nekim od podataka (naročito vašem imenu, prezimenu, fotografiji, e-mail adresi i broju prijatelja Facebook-a). ) vašeg naloga na navedenoj društvenoj mreži u skladu sa opštim uslovima korišćenja dotične društvene mreže. Takođe možemo da prikupljamo neke od vaših ličnih podataka kada stupate u interakciju sa funkcijama ovih društvenih mreža, kao što su funkcije „Sviđa mi se“.
2.2.2. Tokom svake vaše posete, verovatno ćemo prikupiti, u skladu sa važećim zakonodavstvom i uz vašu saglasnost, gde je to moguće, informacije koje se odnose na uređaje na kojima koristite naše usluge ili mreže sa kojih pristupate našim uslugama, kao što je ona u posebno vaše IP adrese, podatke o vezi, tipove i verzije korišćenih internet pretraživača, tipove i verzije dodataka vašeg pretraživača, operativne sisteme i platforme, podatke koji se odnose na vašu putanju pregledanja na našim platformama, posebno vašu putanju na različitim URL stranicama naših platformi , sadržaj kojem pristupate ili konsultujete, korišćeni termini za pretragu, greške pri preuzimanju, trajanje konsultacija određenih stranica, identifikator oglašavanja vašeg uređaja, interakcije sa stranicom kao i bilo koji telefonski broj koji se koristi da biste nas kontaktirali. Među tehnologijama koje se koriste za prikupljanje ovih informacija, koristimo kolačiće.
2.2.3. Takođe prikupljamo informacije o vašem korišćenju naše Platforme (kao što je broj objavljenih oglasa, stopa odgovora na poruke, datum registracije, prosečna primljena ocena, itd.) koje mogu biti prikazane na vašem javnom profilu.
2.3. Trajanje zadržavanja vaših podataka
Vaši podaci će biti bezbedni i čuvani na neodređeno vreme osim ako ne zatražite njihovo brisanje putem adrese e-pošte zdravo@superprof.com
3. Kako koristimo podatke koje prikupljamo?
3.1 Izvršite ugovore između vas i nas ili između nas i naših poslovnih partnera i pružite vam tražene informacije i usluge. Ova obrada je neophodna za izvršavanje naših ugovornih obaveza.
3.2 Slanje informacija o našim uslugama (kao što su potvrde o rezervaciji časova) putem e-pošte, SMS-a ili bilo kog drugog načina komunikacije. Ova obrada je neophodna za izvršavanje naših ugovornih obaveza i/ili se vrši uz vašu saglasnost.
3.3 Prikupite svoje uplate. Ova obrada je neophodna za izvršavanje naših ugovornih obaveza.
3.4 Da bismo vam omogućili da personalizujete svoj profil na našim platformama. Ova obrada se vrši na osnovu vašeg pristanka.
3.5 Omogućava vam da komunicirate i komunicirate sa drugim članovima naše zajednice. Ova obrada je neophodna za izvršavanje naših ugovornih obaveza i/ili se vrši uz vašu saglasnost.
3.6 Omogućava vam pristup i omogućava vam da komunicirate sa našom službom za odnose sa članovima. Ova obrada je (i) neophodna za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obaveza, (ii) sprovedena uz vašu saglasnost i/ili (iii) neophodna za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu zakonskog prava.
3.7 Obezbediti usklađenost sa važećim zakonima i našim opštim uslovima korišćenja. U slučaju kršenja sa vaše strane, možda ćemo morati da suspendujemo vaš nalog na našim platformama; Ova obrada je (i) neophodna za izvršavanje naših odgovarajućih ugovornih obaveza, (ii) sprovedena uz vašu saglasnost i/ili (iii) neophodna za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu zakonskog prava.
3.8 Slanje vam, u skladu sa važećim zakonskim odredbama i sa vašim dogovorom kada to zakon zahteva, marketinške, reklamne i promotivne poruke i informacije koje se odnose na korišćenje naših usluga, metode rezervacije ili vam sugerišu i savetuju robu ili usluge koje bi vas mogle zanimati. Takođe možemo koristiti vaše podatke da vam šaljemo reklamne poruke koje bi vas mogle zanimati na platformama društvenih medija ili sajtovima trećih strana. Ako želite više informacija o ovoj temi, pozivamo vas da pročitate ugovornu dokumentaciju ovih platformi. Ova obrada se zasniva na vašem pristanku i/ili našem legitimnom interesu (pružanju relevantnih informacija).
3.9 Da vas obavestimo o promenama naših usluga. Ova obrada je neophodna za (i) izvršenje naših odgovarajućih ugovornih obaveza, (ii) usklađenost sa našim zakonskim obavezama i/ili (iii) uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu zakonskog prava /p>
3.10 Upravljajte našim platformama i obavljajte interne tehničke operacije u kontekstu rešavanja problema, analize podataka, testiranja, istraživanja, analiza, studija i anketa. Ova obrada je zasnovana na našem legitimnom interesu (obezbeđivanje bezbednosti naših platformi i poboljšanje njihovih karakteristika).
3.11 Poboljšajte i optimizujte naše platforme, posebno da biste osigurali da je prikaz našeg sadržaja prilagođen vašem uređaju. Ova obrada je zasnovana na našem legitimnom interesu (da vam pružimo relevantan sadržaj).
3.12 Omogućava vam da koristite interaktivne funkcije naših usluga ako želite. Ova obrada je neophodna za izvršenje naših ugovornih obaveza i/ili se vrši uz vašu saglasnost.
3.13 nam pomaže da očuvamo zdravo i bezbedno okruženje na našim platformama. Ova obrada je (i) zasnovana na našem legitimnom interesu (obezbeđujući bezbednost naših platformi), (ii) neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza i/ili (iii) neophodna za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnog prava pravdi.
3.14 Procenite efikasnost reklamnih poruka koje šaljemo i prilagodite ih našim članovima. Ova obrada se zasniva (i) na našem legitimnom interesu (merenje i optimizacija efikasnosti naših kampanja) i/ili (ii) na vašem pristanku.
4. Ko su primaoci informacija koje prikupljamo i zašto im prenosimo te informacije?
4.1. Kao deo korišćenja naših usluga, neke od vaših informacija se prenose drugim članovima naše zajednice, preko vašeg javnog profila ili kao deo procesa rezervacije (na primer, mi saopštavamo vaš broj telefona ljudima sa kojima ste želeli da imati lekcije).
4.2. Takođe blisko sarađujemo sa kompanijama trećih lica koje mogu imati pristup vašim ličnim podacima, a posebno sa:
platforme društvenih medija koje vam mogu ponuditi funkcije koje vam omogućavaju da integrišete informacije sa vašeg naloga na njihovoj sopstvenoj platformi u vaš Superprof profil;
podizvođači koje koristimo za tehničke usluge, usluge plaćanja, verifikaciju identiteta ili čak dobavljače analitičkih rešenja.
4.3. Vaše podatke ne delimo sa trećim licima navedenim u 4.2. gore samo u sledećim slučajevima:
4.4.1. Kada koristimo dobavljača usluga kao deo izvršenja bilo kog ugovora zaključenog između vas i nas ili u cilju pružanja ili poboljšanja naših usluga (na primer, kao deo plaćanja putem naših platformi);
4.4.2. Kao deo procesa rezervacije, da bismo pružili tražene usluge, od nas se traži da na našim platformama prikažemo ili prenesemo nekom drugom članu neke od vaših ličnih podataka kao što su vaše ime, fotografija, broj mobilnog telefona ili adresa e-pošte. -mail ;
4.4.3. Recenzije koje pišete objavljujemo kao deo našeg sistema pregleda na našim platformama. Ova obaveštenja, koja sadrže vaše ime kao i vašu fotografiju, vidljiva su svim posetiocima naših platformi;
4.4.4. Kada koristimo dobavljače pretraživača i analitičkih rešenja za poboljšanje i optimizaciju naših platformi;
4.4.5. Kada to izričito zatražite (na primer, kada koristite metode autentifikacije koje pružaju društvene mreže), pretplatite se na uslugu koju pruža jedan od naših partnera, zatražite da iskoristite ponudu ili dobar plan nekog od naših partnera);
4.4.6. Kada imamo zakonsku obavezu da to učinimo ili ako u dobroj veri verujemo da je neophodno (i) odgovoriti na bilo koju tužbu protiv Superprofa, (ii) udovoljiti bilo kom zakonskom zahtevu, (iii) izvršiti bilo koji ugovor zaključen sa našim članova, kao što su Opšti uslovi korišćenja (iv) u slučaju vanredne situacije koja uključuje javno zdravlje ili fizički integritet osobe, (v) u kontekstu istraga i istraga, ili (vi) u cilju garantovanja prava , imovinu i bezbednost Superprofa, njegovih članova i uopšteno bilo koje treće strane;
4.4.7. U slučaju da prodamo ili steknemo kompaniju ili imovinu, u kom slučaju zadržavamo pravo da podelimo vaše lične podatke sa potencijalnim prodavcem ili kupcem ove kompanije ili ove imovine.
4.4.8. Ako Superprof ili celokupnu ili deo njegove imovine kupi treća strana, podaci u našem posedu će, gde je primenljivo, biti preneti na novog vlasnika.
4.4.9. U skladu sa važećim zakonodavstvom i uz vašu saglasnost gde je to potrebno, možemo da objedinimo podatke koji se tiču vas i koje primamo ili šaljemo našim poslovnim partnerima, uključujući sve ili deo vaših ličnih podataka i informacija prikupljenih putem kolačića. Ove objedinjene informacije će se koristiti samo u gore opisane svrhe.
4.4.10. Skrećemo vam pažnju na činjenicu da ako odlučite da nam dozvolite pristup nekim od vaših podataka, posebno vašim ličnim podacima, putem usluga povezivanja koje su vam omogućili naši komercijalni partneri, njihove politike poverljivosti su vam takođe dostupne. Nemamo kontrolu nad prikupljanjem ili obradom vaših podataka koje implementiraju naši poslovni partneri na sopstvenim platformama.
4.4.11 Ovlašćujete nas da koristimo vaše ime, vašu profilnu sliku, vaš sadržaj kao deo komercijalnog, sponzorisanog ili povezanog sadržaja koji distribuiramo ili poboljšavamo.
4.5 Možete izbrisati svoj nalog direktno sa svoje kontrolne table u odeljku profila ili nam pisati na zdravo@superprof.com da bi član našeg tima izbrisao vaš nalog. Ne čuvamo nikakve podatke sa izbrisanih naloga u našoj pozadinskoj kancelariji.
Ne prosleđujemo vaš sadržaj ili informacije radi preprodaje bilo kojoj trećoj kompaniji.
5. Kako koristimo i moderiramo vaše poruke?
5.1. Možemo uzeti u obzir poruke koje razmenjujete sa drugim članovima naše zajednice preko naših platformi, posebno u svrhu sprečavanja prevara, poboljšanja naših usluga, pomoći korisnicima, provere usklađenosti naših članova sa ugovorima zaključenim sa nama i posebno našim Opštim uslovima korišćenja. Na primer, da bismo sprečili člana da zaobiđe naš sistem onlajn rezervacija, ovlašćujemo se da pregledamo i analiziramo poruke koje se razmenjuju na našim platformama kako bismo se uverili da ne sadrže nikakve kontakt detalje ili reference na druge veb-sajtove.
5.2. Nikada ne činimo vašu komunikaciju sa drugim članovima naše zajednice u svrhe promocije ili ciljanja reklama. Gde je moguće, koristimo automatizovane sisteme za moderiranje poruka koje se šalju između članova preko naših platformi, bez donošenja bilo kakve pojedinačne odluke.
6. Ciljane reklame, e-poruke i SMS poruke koje vam šaljemo
U skladu sa važećim zakonodavstvom i uz vaš pristanak kada je to potrebno, možemo koristiti podatke koje nam date na našim platformama u komercijalne svrhe (na primer da vam (i) pošaljemo naše biltene, (ii) da vam pošaljemo pozivnice na naše događaje ili drugu komunikaciju koja bi vas mogla zanimati i (iii) prikazivanje ciljanih reklama na platformama društvenih medija ili sajtovima trećih strana).
Što se tiče promotivnih e-poruka: svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete (i) poništiti odgovarajuće polje za potvrdu na svom nalogu, (ii) kliknuti na vezu za odjavu koja se nalazi u svakoj od naših komunikacija ili (iii) tako što ćete nas kontaktirati prema metodama opisanim u članu 12 u nastavku.
U vezi sa ciljanim oglašavanjem:
Na platformama društvenih medija (npr. Fejsbuk, Tviter): možete da prigovorite ovoj obradi u bilo kom trenutku.
7. Da li se vaši podaci prenose, kako i gde?
Kao opšte pravilo, čuvamo vaše lične podatke unutar Evropske unije. Međutim, u meri u kojoj se, na primer, neki od naših dobavljača usluga nalaze u zemljama van Evropske unije („Treće zemlje“), prenosimo neke od vaših ličnih podataka u treće zemlje. Ovo posebno može biti slučaj za treće zemlje za koje Evropska komisija nije donela odluku o „adekvatnoj zaštiti“. U tom slučaju obezbeđujemo da se ovaj prenos izvrši u skladu sa važećim propisima i garantuje dovoljan nivo zaštite privatnosti i osnovnih prava pojedinaca (naročito prema standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije).
Na jednostavan zahtev upućen našem službeniku za zaštitu podataka (dpo@superprof.com), možemo vam pružiti više informacija u vezi sa ovim transferima (naročito standardne ugovorne klauzule Evropske komisije).
8. Koja su vaša prava nad vašim ličnim podacima?
8.1. Imate pravo da dobijete kopiju vaših ličnih podataka u našem posedu („pravo pristupa“).
8.2. Takođe možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka, kao i ispravljanje pogrešnih ili zastarelih ličnih podataka („pravo na brisanje i pravo na ispravku“) tako što ćete nam pisati na bonjour@superprof.com. Imajte na umu da možemo zadržati određene informacije o vama kada to zahteva zakon ili kada imamo legitiman razlog za to. Ovo je, na primer, slučaj ako verujemo da ste počinili prevaru ili prekršili naše Opšte uslove korišćenja i želimo da vas sprečimo da zaobiđete pravila koja se primenjuju na našu zajednicu.
8.3. Takođe imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, (i) na obradu vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga ili na obradu koja se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa („pravo na prigovor“ 'opozicija').
8.4. Imate pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka („pravo na ograničenje“). Imajte na umu da ovo pravo važi samo ako (i) osporavate tačnost vaših ličnih podataka za period koji nam omogućava da proverimo tačnost vaših ličnih podataka; (ii) u slučaju nezakonite obrade sa naše strane i zahtevate ograničenje njihove upotrebe umesto brisanja, (iii) više nam nisu potrebni lični podaci za potrebe obrade, ali se oni prenose vama i dalje neophodni za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbrana zakonskih prava; iv) u slučaju da iskoristite svoje pravo na prigovor tokom perioda verifikacije da utvrdite da li legitimni razlozi koje tražimo imaju prednost nad vašim.
8.5. Imate pravo da uložite žalbu nadležnom nadzornom organu ili da dobijete obeštećenje od nadležnih sudova ako smatrate da nismo poštovali vaša prava.
8.6. Takođe imate pravo na prenosivost podataka, odnosno pravo da dobijete lične podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i pravo da prenesete ove podatke drugom kontroloru podataka („pravo na prenosivost”).
8.7. Takođe imate pravo da definišete direktive koje se odnose na sudbinu vaših ličnih podataka nakon vaše smrti.
8.8. Da biste ostvarili ova prava, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu ličnih podataka u skladu sa uslovima definisanim u članu 12 u nastavku.
8.9. Poverljivost vaše lozinke
Vi ste odgovorni za poverljivost lozinke koju odaberete za pristup svom nalogu na našim platformama.
Slažete se da čuvate ovu lozinku u tajnosti i da je nećete nikome saopštavati.
8.10. U skladu sa članom 223-2 Potrošačkog kodeksa, studenti i nastavnici Superprof-a mogu se prijaviti na listu koji se protive telefonskom pregovaranju.
9. Veze ka drugim veb-sajtovima i društvenim mrežama
Naše platforme mogu povremeno da sadrže veze ka veb lokacijama naših partnera ili trećih kompanija. Imajte na umu da ovi veb-sajtovi imaju sopstvene politike privatnosti i da ne prihvatamo nikakvu odgovornost za korišćenje informacija prikupljenih kada kliknete na ove veze na ovim sajtovima. Pozivamo vas da pročitate politiku poverljivosti ovih sajtova pre nego što im prenesete svoje lične podatke.
10. Promene naše politike privatnosti
Povremeno možemo da izmenimo ovu politiku privatnosti. Kada bude potrebno, obavestićemo vas i/ili zatražiti vašu saglasnost. Savetujemo vam da redovno konsultujete ovu stranicu za bilo kakve promene ili ažuriranja naše politike privatnosti.
11. Spor
U skladu sa članovima Kodeksa potrošača L.611-1 i dalje, predviđeno je da za bilo koji spor ugovorne prirode koji se ne može rešiti u okviru žalbe koja je prethodno uložena našoj službi za korisnike, vi možete, u vašem svojstvu kao potrošača, da pribegnete posredovanju besplatno tako što ćete kontaktirati Nacionalnu asocijaciju medijatora (ANM) bilo poštom putem pisanja na 62, rue Tikuetonne 75002 PARIZ ili putem e-pošte popunjavanjem onlajn obrasca za upućivanje na sledeća adresa: vvv.anm-conso.com.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili za bilo koji zahtev u vezi sa vašim ličnim podacima, možete nas kontaktirati na:
- slanje e-pošte našem službeniku za zaštitu podataka na dpo@superprof.com
- ili nam pošaljete pismo na sledeću adresu: Superprof SAS – Za pažnju službenika za zaštitu podataka – 42-44 rue Alekandre Dumas, 75011, Pariz, Francuska.
III – Pravo na povlačenje
U skladu sa članom L. 221-18 Kodeksa o potrošačima, “ potrošač ima rok od četrnaest dana da iskoristi svoje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, nakon telefoniranja ili isključenja. -pretraživanje prostorija, bez potrebe da opravdaju svoju odluku ili snose troškove osim onih predviđenih u članovima L. 221-23 do L. 221-25.
Period naveden u prvom stavu teče od dana zaključenja ugovora.
Pravo na povlačenje se može iskoristiti tako što ćete kontaktirati Superprof na sledeći način:
1 – Napišite imejl na bonjour@superprof.com sa naslovom: „Pravo na povlačenje“
2 – Imejl mora da sadrži obrazac za pravo na povlačenje u skladu sa zakonom koji se može preuzeti ovde.
Obrazac za pravo na povlačenje možete poslati i na sledeću adresu: Superprof SAS, 42-44 rue Alekandre Dumas, 75011, Pariz, Francuska. Ako se pravo na povlačenje iskoristi u navedenom periodu, biće vraćena samo cena za kontaktiranje nastavnika (6€) ili premium pretplata (6.99€).
Nakon prijema e-pošte ili pisma, Superprof tim se obavezuje da će članu nadoknaditi uplaćeni iznos u roku od 14 dana.
Pretplatnik može, ako želi, odmah pristupiti plaćenim uslugama bez čekanja na kraj perioda za povlačenje, u skladu sa članom L.221-25 Kodeksa potrošača.
Ipak, ako se pretplatnik poveže na svoj nalog i koristi usluge pre isteka ovog perioda, ovo prvo povezivanje iz pretplate predstavlja izričit zahtev pretplatnika da odmah ima pristup plaćenim uslugama.
>
Pretplatnik koji je zatražio da koristi plaćene usluge pre kraja perioda za povlačenje moraće da plati iznos proporcionalan njegovom korišćenju usluga.
Superprof će tada nadoknaditi pretplatniku cenu pretplate umanjenu za iznos koji odgovara broju dana koji je protekao između dana prvog korišćenja pretplate i dana kada je Superprof primio zahtev za povlačenje, pri čemu je precizirano da svaki dan započeto je zbog.
Posledice povlačenja
Povraćaj sredstava će se izvršiti u roku od 14 dana od datuma kada je Superprof obavešten o odluci pretplatnika da odustane, istim sredstvom plaćanja koje je pretplatnik koristio za inicijalnu transakciju, osim ako drugi ne odredi drugačije.
Izuzetak sa prava na povlačenje
Ne možete otkazati porudžbinu Kartice za učenike ako je inicirana na vaš zahtev i nastavnik prihvata da razmenjujete podatke za kontakt, što predstavlja priznanje da gubite pravo na povlačenje.
Indeks profesionalne jednakosti M/Ž
Superprof je procenio informacije koje se odnose na njegov indeks profesionalne ravnopravnosti M/Ž za 2023. godinu. Ocena je 72. Da bi nastavila sa svojim naporima, kompanija će preduzeti korektivne mere, sa ciljevima povezanim sa napredovanjem da se nastavi da zadrži svoje obaveze u ovoj oblasti.